Garantie de remboursement de 30 jours
Vous pouvez demander un remboursement intégral ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) des produits reçus.
Conditions de retour applicables
Pour bénéficier de cette garantie, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et conservés dans leur emballage d’origine.
- Le retour doit intervenir dans le délai de 30 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
Procédure de retour et de remboursement
Pour commencer la procédure de retour, veuillez nous contacter afin de demander le formulaire de remboursement client. Nous vous fournirons ensuite l’adresse de retour à laquelle envoyer le produit accompagné du formulaire complété.
Délai et modalités de remboursement
Une fois les produits retournés et leur conformité vérifiée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits :
- Ouverts ou utilisés
- Reçus hors délai
- Ne correspondant pas à la commande initiale
Retours perdus ou volés
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenu responsable des envois de retour perdus ou volés.
Pour garantir la bonne réception de votre retour, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, assurance et confirmation de livraison.